Preguntes freqüents sobre el transport (informació i tarifes)
A quins països serveix Ca l'Angel?
Pot servir a tota la península: Espanya i Portugal.
Què inclou el preu del transport?
Totes les tarifes que es mostren inclouen, a més del transport, l'embalatge en caixes especials per protegir el producte.
Quantes modalitats hi ha de lliurament?
Hi ha dos modalitats de lliurament.
1. Recollida a la nostra botiga.
2. Lliurament a domicili mitjançant la missatgeria GLS.
Quins terminis hi ha de lliurament?
El nostre objectiu és servir les comandes entre 48 i 72 hores des de la recepció i la comprovació del pagament. Les comandes realitzades abans de les 13:00h. ja es podran lliurar al missatger el mateix dia. Si hi hagués alguna dificultat al respecte, intentaríem posar-nos en contacte amb vostè abans de 48 hores. Els trams temporals no inclouen els caps de setmana ni festes locals. En aquests casos, les comandes es serveixen el dia hàbil següent.
Què passa si alguna ampolla es troba trencada a l'hora del lliurament?
En el cas que es trenqui alguna ampolla durant el seu transport, Ca l'Àngel farà les gestions pertinents per recuperar tots els productes de la seva comanda, i farà una reexpedició completa de tots els productes de la seva comanda. Si quan rep la comanda detecta alguna caixa humida o sospita que es pugui haver produït un trencament, no accepti la comanda, i poseu-vos en contacte amb nosaltres perquè gestionem la incidència. Ho pot fer mitjançant el telèfon 972 32 00 80 de dilluns a divendres de 10:00 ha 13:00 hi de 17:00 h a 20:00 ho omplint el formulari que trobareu a la part superior dreta de la pàgina "contacte".
Què passa si no hi ha ningú en el moment del lliurament?
Els lliuraments es realitzen de dilluns a divendres, i no és possible reservar hores de lliurament, per això donem l'opció d'introduir una adreça de lliurament on sigui més fàcil deixar la comanda i un número de telèfon de contacte. Si el missatger no pot fer el lliurament, deixa una notificació amb un número de telèfon gratuït perquè es pugui posar en contacte. Si després de tres intents no s'ha pogut fer l'entrega, la comanda queda dipositada al magatzem de missatgeria i CA L'ANGEL es posarà en contacte amb vostè per indicar-li com es realitzarà el lliurament finalment. Si malgrat tot, no es pot fer efectiu el lliurament, el paquet es retornarà al magatzem de CA L'ANGEL.
He de pagar algun import a l'empresa de transport?
En el moment de realitzar la seva comanda ja haurà pagat totes les despeses del transport.
Com es calcula l'import del transport?
L'import és determinat per dues premisses, per la distància de destinació i pel pes total del producte. Podem dir que el nombre d'ampolles de cada rang de pesos és aproximat i dependrà dels vins o productes que contingui la comanda. Hem de tenir en compte que no totes les ampolles pesen igual.
Exemples de pesos d'algunes ampolles per referència:
1 ampolla de 0,75L.: 1,5 Kg
1 ampolla Magnum 1,5 L.: 3 kg
1 ampolla Doble Magnum 3 L.: 6 Kg