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Preguntas frecuentes sobre el transporte (información y tarifas)

¿A qué países sirve Ca l’Angel.com?

Sirve a todo el territorio español, Portugal 

¿Qué incluye el precio del transporte?

Todas las tarifas que se muestran incluyen, además del transmporte, su embalaje en cajas especiales para que el producto no sufra ningún desperfecto, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.

¿Cuántas modalidades hay de entrega?


Existen tres modalidades de entrega.
1. Recogida en nuestra tienda.
2. Entrega a domicilio mediante la mensajería Envialia.
3. Recogida en la oficina de CORREOS más cercana a la dirección deseada (ahorrando en gastos de envío).

¿Qué plazos hay de entrega?

 

Para entregas a domicilio con mensajería Envialia.

a) Península, Baleares y Portugal:
Nuestro objetivo es servir los pedidos entre 48 y 72 horas de días laborales desde su recepción y la obtención de la autorización de cobro de la tarjeta de crédito. Los pedidos realizados antes de las 13:00 h ya se podrán entregar al mensajero el mismo día. Si hubiera alguna dificultad al respecto, intentaríamos ponernos en contacto con usted antes de 48 horas. Los tramos temporales no incluyen los fines de semana ni fiestas locales. En estos casos, los pedidos se sirven el día hábil siguiente.
El transporte y la entrega de los envíos de CA L’ANGEL se realizan mediante la empresa de mensajería Envialia. Para las entregas a Portugal entre 3 y 4 días laborales.

b) Canarias, Ceuta y Melilla:
Los gastos de envío se calculan en funciones del peso del envío.
En estas ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), sin embargo el sistema aduanero aplicará las Cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los Impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "IGC" y "aduanas de Canarias". A modo orientativo, y en ningún caso con carácter fijo, se suele cobrar entre 15 y 30 euros por derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del Porcentaje correspondiente al IGIC Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin Previo aviso). Estos importes serán cobrados por el Mensajero a la entrega del producto.

El Plazo aproximado de reparto a Canarias es de 6 a 8 días laborables en Servicio marítimo.

El Plazo de entrega aproximado a Ceuta y Melilla es de 8 a 10 días.

c) Envios a Otros Países

El Cargo en las tarjetas de créditos se realiza SIEMPRE en EUROS. Hay que tener en cuenta que no podemos responsabilizarnos de las posibles variaciones (a favor del cliente o nuestro) en el tipo de cambio en el momento en el que el cliente le sea cargado el importe en su cuenta.

La entrega de los pedidos se realizará en el Plazo más breve posible, y siempre antes de 30 días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido.

 

A continuación una tabla resumen con los plazos de entrega:


 


Para recogida en la Oficina de CORREOS más cercana al domicilio.


Esta modalidad abarca toda la Península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares. En el momento de la confirmación del pedido de compra podrá escoger la modalidad de recoger en su Oficina de CORREOS más próxima ahorrándose mucho dinero en el transporte.


A continuación una tabla resumen con los plazos de entrega en las Oficinas de CORREOS:

 




¿ Qué pasa si alguna botella se encuentra rota a la hora de la entrega?

En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, Ca l’Angel hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todos los productos de su pedido.
Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.
Lo puede hacer mediante el teléfono 972 814118 de lunes a viernes de 10:00 h a 13:00 h y de 17:00 h a 20:00 h o rellenando el formulario que encontrará en la parte superior derecha de la página "contacto".

 


¿Qué pasa si no hay nadie en el momento de la entrega?


Las entregas se realizan de lunes a viernes, y no es posible reservar horas de entrega, por eso damos la opción de introducir una dirección de entrega donde sea más fácil dejar el pedido y un número de teléfono de contacto. Si el mensajero no puede hacer la entrega, deja una notificación con un número de teléfono gratuito para que se pueda poner en contacto. Si después de tres intentos no se ha podido hacer la entrega, el pedido queda depositada en el almacén de mensajería y CA L’ANGEL se pondrá en contacto con usted para indicarle cómo se realizará la entrega finalmente. Si a pesar de todo, no se puede hacer efectiva la entrega, el paquete se devolverá al almacén de CA L'ANGEL.

 


¿ Tengo que pagar algún importe a la empresa de transporte?


En el momento de realizar su pedido ya habrá pagado todos los gastos del transporte.
Sólo en los casos de territorios que tengan unas tasas propias del país, como por ejemplo Andorra, Suiza, Canarias, Ceuta y Melilla deberá abonar a la hora de la entrega los aranceles, impuestos locales y demás gastos de importación, que correrán a cargo del cliente en destino. Dichas tasas se ignora su importe con antelación por lo que Ca l’Angel no se hace responsable de la tarifa de estas.



¿Cómo se calcula el importe del transporte?


El importe se calcula por dos premisas, por la distancia de destino y por el peso total del producto.
Podemos decir que el número de botellas de cada rango de pesos es aproximado y dependerá de los vinos o productos que contenga el pedido. Debemos tener en cuenta que no todas las botellas pesan igual.

 


Ejemplos de pesos de algunas botellas para referencia:


- 1 botella de 75cl: 1,5 Kg

- 1 botella Magnum 150cl: 3 kg

- 1 botella Doble Magnum 300cl: 6 Kg